Support Engineer (m/w/d)

bei Episerver GmbH in Berlin

Episerver bietet marktführende Lösungen für digitales Omnichannel-Marketing und E-Commerce. Damit können Unternehmen einzigartige digitale Kundenerlebnisse realisieren – und das mit messbaren Geschäftserfolgen. Das Lösungsangebot umfasst Omnichannel (E-Mail, SMS, Push, Fax und Print), Content-Management, E-Commerce und smarte Personalisierung für intelligente Kampagnen.

In unserem modernen Büro im Zentrum von Berlin bieten wir dir hervorragende Arbeitsbedingungen und eine wertschätzende Unternehmenskultur. 1994 gegründet, verfügen wir heute über mehrere internationale Niederlassungen.

Als Support Engineer arbeiten wir dich intensiv in Campaign ein, so wirst du zum Spezialisten unserer Software. Wenn auch du für dich eine persönliche Weiterentwicklung anstrebst, dann sollten wir uns kennenlernen!

 

DEINE AUFGABEN

  • In einem Support Team bist du gemeinsam mit deinen Kollegen für alle Anfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon zuständig
  • Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Fragestellungen
  • Du analysierst Problemfälle, löst diese selbst oder gibst sie an unser Entwicklungsteam weiter
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der technischen Umsetzung ihrer Marketingkampagnen und stehst mit ihnen im direkten Austausch
  • Enge Zusammenarbeit mit den Customer Success Managern, um unsere Kunden erfolgreich zu betreuen
  • Du wirst zum Anwendungs-Experten unserer Software Campaign und konfigurierst die Software entsprechend der Bedürfnisse unserer Kunden

 

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder bist Quereinsteiger mit entsprechendem IT-Wissen
  • Du hast Spaß an der Problemanalyse sowie der Entwicklung von Lösungen für Kundenszenarien
  • Du bringst Freude an technischen Herausforderungen mit und eine selbstständige Arbeitsweise
  • Du verfügst über ein Grundverständnis für HTML oder Scriptsprachen wie PHP, o.ä.
  • Du bist sicher im Umgang mit dem Office-Paket
  • Du stehst gerne im Kundenkontakt und bist kommunikationsstark
  • Gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse runden dein Profil ab

 

UNSER ANGEBOT

  • Eine intensive Einarbeitung in unsere Software Campaign
  • Unbefristeter Vertrag und ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
  • Kostenloses ÖPNV-Ticket oder Firmenparkplatz
  • Modernes, großflächiges Office im Herzen Berlins mit zwei Dachterrassen
  • Regelmäßige Team- und Firmenevents
  • Kreative Pausenmöglichkeiten: Küche zum Kochen, Tischtennis und Super Nintendo
  • Täglich frisches Bio-Obst und alle Arten von kühlen und heißen Getränken
  • Kostenfreie (S) bzw. vergünstigte (M/L/XL) Mitgliedschaft im Urban Sports Club

 

INTERESSIERT?

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen online via https://www.episerver.de/karriere?p=job%2FoGYnafwV oder per  E-Mail an BerlinCareers@episerver.com

Mehr über unsere Einstiegsmöglichkeiten findest du unter: www.episerver.de/karriere  

Unser Talent Manager gibt dir gerne auch telefonisch weitere Informationen: Tel. +49 30 76 80 78 261

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Episerver GmbH

Wallstrasse 16
10179 Berlin
Berlin / Deutschland

Unternehmenswebseite
Ansprechpartner

Raphael Seitz

Kategorie(n)

Kundenbetreuung / Support

Marketing / Online Marketing

╰▶ Email Marketing

Anstellung

Vollzeit (Festanstellung)

Vertrag

Unbefristet

Berufserfahrung

Erste, Mehrjährige

Gewünschtes Eintrittsdatum

Ab sofort

Job veröffentlicht am

10.10.2019

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