Service Design Experte/Berater (m/w/x)

bei Ray Sono AG in Berlin

Ray Sono ist eine Agentur für digitale Kommunikation und Interaktion. Wir betreuen führende Marken wie Austrian Airlines, BMW, BRITA, DATEV, Deutsche Bahn, Linde, MAN, McDonald╩╝s, Miles & More und Unify in allen digitalen Kanälen in ihren internationalen Märkten – von der Website und Microsite über Apps bis hin zu Social Media. Ray Sono analysiert, konzipiert, gestaltet und realisiert digitale Anwendungen mit Leidenschaft fürs Detail und einer durchgängigen, kanalübergreifenden Customer Journey. Über die Online-Redaktion stellt Ray Sono nach Abschluss der Projekte eine nachhaltige Betreuung der Kanäle auf höchstem Niveau sicher. Wir verbinden mit Erfolg seit 25 Jahren Innovationsgeist und Professionalität. Unser Erfolg basiert auf dem Know-how engagierter Mitarbeiter der ersten Liga, die interdisziplinär an unseren Standorten in München, Berlin und Frankfurt – und beratend vor Ort beim Kunden – agieren. Unsere Teams verbinden Prozessverständnis, Design- sowie Technologiekompetenz. Sie schaffen Lösungen, die unsere Kunden im Wettbewerb differenzieren. Teamgeist im Umgang mit Kunden und Partnern ist dabei selbstverständlich.

 

 

Deine Aufgaben bei uns

 

  • Als Service-Design-Experte/-Berater planst und führst du Benutzerrecherchen einschließlich Analysen und Synthesen durch.
  • Du übersetzt Erkenntnisse und Informationen aus der Forschung in eine solide Basis für gestalterisches, kreatives und strategisches Denken.
  • Du verfügst über ein breites Spektrum an Methoden zur Durchführung aller Schritte des Service-Design-Prozesses und weißt, wie man damit experimentiert.
  • Du bist in der Lage, deine Erkenntnisse und Ideen zu artikulieren und zu visualisieren sowie diese in die Strategie mit einem klaren Geschäftsansatz und der Fokussierung auf die Wirkung umzusetzen.
  • Du hast Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Benutzerforschung, Interaktionsdesign, Geschäftsmodellierung, Workshops, Copywriting, Konzept.
  • Du hast ein fundiertes Verständnis von aktuellen digitalen Trends und deren Auswirkungen auf Geschäftsmodelle, welches du problemlos auf die digitalen Wertschöpfungsketten unserer Kunden anwenden kannst.
  • Du begleitest und unterstützt unsere Kunden auf ihrem Weg durch die digitale Transformation.
  • Du entwickelst Beratungsmodule und -methoden sowie Workshopkonzepte.
  • Du moderierst Kundenworkshops.

 


Dein Profil

 

Bring ein, was dich ausmacht – was dabei sein sollte:

 

 

 

  • Fundierte Berufserfahrung als Service-Design-Experte/-Berater, idealerweise im Agentur- oder digitalen Umfeld
  • Souveränes Handling von komplexen und/oder parallel laufenden Projekten
  • Spaß an Kundenkontakt und ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz
  • Lösungsorientiertes Handeln, hohes Qualitäts- und großes Verantwortungsbewusstsein
  • Gewinnende Persönlichkeit, überzeugende Präsentationsstärke und Moderationserfahrung
  • Durchsetzungsstärke, ausgeglichenes Auftreten und Zuverlässigkeit
  • Studium der Medien- oder Wirtschaftsinformatik, der Medien- oder Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du verfügst über einen sicheren Umgang mit den Microsoft Office Tools.
  • Du bringst relevante Erfahrungen in Tools mit wie z.B. Teams, Slack, Jira, Confluence und Mural.
  • Verschiedene Forschungsmethoden sind dir nicht fremd, wie z.B. Ethnografie und Tagebücher, Interviews und Umfragen, Personas und Journey Mapping sowie User Testing.

 


Klingt gut? Dann lass uns gerne ins Gespräch kommen.

 

 

 

Was du von uns erwarten kannst

 

  • Professionelle Kollegen, unter denen man auch Freunde oder einfach Zuhörer finden kann
  • Geringe Fluktuation
  • Voller Überstundenausgleich ab der ersten Minute
  • Familienfreundliche Arbeitszeiten
  • Inhaltlich anspruchsvolle Projekte
  • Weitere Details unter www.raysono.com/jobs/raysono-als-arbeitgeber

 

 

 

Konnten wir dich bis hierhin überzeugen?

 

Bewirb dich jetzt:

 

https://jobs.raysono.com/Vacancies/285/Application/CheckLogin/1?lang=ger

 

Deine Fragen beantworte ich dir jederzeit gerne per E-Mail oder telefonisch.

 

Ray Sono AG, Amelie Kindermann, Recruiterin, Tumblingerstraße 32, 80337 München
Telefon +49 (0)89 746 46-549
E-Mail: amelie@raysono.com

 

 

 

Was wir sonst noch täglich tun? Folge uns im Social Web:

 

 

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Ray Sono AG

Böttgerstraße 16
13357 Berlin
Berlin / Deutschland

Unternehmenswebseite
Ansprechpartner

Amelie Kindermann

Kategorie(n)

Design / Grafik / Konzeption

Anstellung

Vollzeit (Festanstellung)

Gewünschtes Eintrittsdatum

Ab sofort

Job veröffentlicht am

08.04.2019

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