Mitarbeiter (w/m) für den IT Support im User Helpdesk - Deutsch / Englisch - Ref.Nr.: 6282

bei tecops personal GmbH in Leipzig

Ihre Aufgaben

 

  • Problemannahme, -qualifikation, -dokumentation, -transfer im Rahmen des Frontdesk- Supports für Endanwender des Kunden per Telefon, PM-Tool, Datenbank, Fax, Mail etc.,
  • Support in Deutsch und Englisch für Drucker, Windows Plattform (z.B. Windows XP/ 7/ 8) mit Standardsoftware (z.B. Microsoft Office, Outlook u.a.) sowie kundenspezifische Applikationen,
  • Lösung und Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe und Unterstützung der Knowledgebase und Tools,
  • Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten,
  • Übernahme von administrativen Aufgaben, Bearbeitung von Eskalationen,
  • Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

 

Ihr Profil

 

  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.)
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Active Directory, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
  • Gute oder sehr gute Englischkenntnisse
  • Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert

 

Wir bieten

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Unsere Verträge sind tarifgebunden (iGZ / DGB)
  • Wir zahlen pünktlich ein festes übertarifliches Monatsgehalt (i.d.R. 40 Std./Woche)
  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt zwischen 24-30 Tagen - je nach Betriebszugehörigkeit Wir zahlen Zuschläge für Mehrarbeit ab der 1. vollen Überstunde im Monat
  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall
  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal
Jetzt bewerben
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf ROCKITdigital

tecops personal GmbH

04105 Leipzig
Sachsen / Deutschland
Kategorie(n)

IT / Programmierung / Technik

IT / Programmierung / Technik

╰▶ IT Allgemein

Anstellung

Vollzeit (Festanstellung)

Vertrag

Unbefristet

Berufserfahrung

Erste, Mehrjährige

Gewünschtes Eintrittsdatum

Ab sofort

Job veröffentlicht am

16.02.2017

Bewerbung via Email:
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf ROCKITdigital

Weitere Stellenangebote von tecops personal GmbH

Ähnliche Stellenangebote