Mitarbeiter Kundenservice/ Kundenberatung (m/w)

bei web4business – Digitale Service Agentur GmbH in Berlin

Die web4business – Digitale Service Agentur GmbH (web4business) ist ein Full-Service-Anbieter mit Sitz in Berlin, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, kleine und mittelständische Unternehmen bei ihrem Sprung ins digitale Zeitalter zu unterstützen. 

 

web4business stellt ihren Kunden branchenspezifische sowie maßgeschneiderte Inhalte und Applikationen rund um die Erstellung und Pflege einer professionellen Unternehmenswebseite bereit. Teil des umfassenden Beratungs- und Serviceangebots sind außerdem Online Marketing Dienstleistungen und ein Premium Kundendienst.

 

Für unser Team in Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als Mitarbeiter Kundenservice/ Kundenberatung (m/w)

 

Diese Aufgaben werden dich erwarten:

  • Du bearbeitest als zentrale Kontaktperson alle Kundenanfragen unserer Bestandskunden
  • Du präsentierst web4business und unsere branchenrelevanten Services
  • Du übernimmst die fallabschließende Bearbeitung von Supportanfragen und Dokumentation in unserem Ticketsystem
  • Du unterstützt den Vertrieb und das Marketing bei Aktionen in der Kundengewinnung
  • Du unterstützt unserer Kunden bei technischen Schwierigkeiten

 

Dieses Profil bringst du idealerweise mit:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium im Bereich BWL, Kommunikation, Projektmanagement o.Ä., bringst einen vergleichbaren Background mit oder bist auf der Suche nach einem Quereinstieg
  • Du bringst bereits einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung/ technischen Support mit und weißt, mit Kunden umzugehen
  • Du hast ein gewisses Verständnis für IT-Produkte und/ oder interessierst dich für digitale Themen
  • Du verstehst dich selbst als Beratertyp und hast Spaß am Kontakt zu unterschiedlichsten Kundengruppen
  • Du bist kommunikationsstark, zielstrebig, arbeitest gerne eigenverantwortlich und kannst auch in schwierigen Situationen mit Witz und Charme überzeugen
  • Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem (auch Sa) von 08:00 bis 20:00 Uhr
  • Du bist fit im Umgang mit den klassischen MS Office Tools, insbesondere Word und Excel
  • Du legst viel Wert auf ein gesundes und außergewöhnlich gutes Arbeitsklima
  • Deine guten bis sehr guten Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

 

Diese Goodies bieten wir dir:

  • Ein aufstrebendes, innovatives und digitales Unternehmen mit der Möglichkeit, proaktiv und "hands on" neue Themen zu schaffen, um die web4business auf das nächste Level zu bringen
  • Flache Hierarchien, "Du"-Mentalität, offene Türen und kurze Entscheidungswege sowie Verantwortung bei attraktiver Bezahlung ab dem ersten Tag
  • Moderne Büros im Herzen von Berlin (Mitte) mit Halbblick auf den Fernsehturm inkl. Terrasse für gemütliches Beisammensein und kurze Breaks
  • Ein motiviertes Team sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Fairness, Freundlichkeit und wertschätzendem Umgang über alle Geschäftszweige hinweg
  • Ein mehrwöchiges Einarbeitungsprogramm sowie Schulungsprogramme durch unsere Academy
  • Diverse Food Specials wie den Frühstücksmann, Smoothie- und Müsli Days, teamübergreifende Events und Koch-Aktionen mit dem Chef höchstpersönlich
  • Entspannung für Körper und Geist durch unseren Health Service (Massagen, Stressbewältigung, Ernährungsberatung, Mobility Training und individuelle Coachings)
  • Last but not least eine Getränkeflatrate mit unterschiedlichsten Kaffeevariationen und -kreationen, Obst solange der Vorrat reicht, Paketsendungen ins Büro sowie W-LAN für eine bestmögliche Erreichbarkeit

 

Du hast Lust auf den Job? Dann bewirb dich jetzt mit deinem aussagekräftigen Profil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse)! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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web4business – Digitale Service Agentur GmbH

Michaelkirchstraße 17/18
10179 Berlin
Berlin / Deutschland

Unternehmenswebseite
Ansprechpartner

Daniel Sottek

Kategorie(n)

Consulting / Beratung

Kundenbetreuung / Support

Anstellung

Vollzeit (Festanstellung)

Gewünschtes Eintrittsdatum

Ab sofort

Job veröffentlicht am

27.08.2018

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