Mitarbeiter/in im Kundenservice

Schluss mit lästigen Flyersammlungen – Die Delivery Hero Germany GmbHund ihre Marken Lieferheld und pizza.de bauen die nächste Generation der online Bestellplattformen, über die man sein Essen bequem und einfach bestellt. Wir sind Teil des internationalen Teams der Delivery Hero Gruppe, die bereits unsere Kunden in 40 Ländern weltweit beim Bestellen ihres Lieblingsessen überzeugen. Wir erwarten dich in unserem brandneuen Hero Hub in Berlin-Mitte!

Deine Mission:

• Nach einer intensiven Einarbeitung betreust Du unsere Kunden professionell via Telefon, E-Mail oder Chat
• Du bearbeitest eigenständig die Anfragen unserer Restaurant-Partner sowie der Endkunden
• Du stellst durch Freundlichkeit und Kompetenz sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind
• Du gibst Menüs der Restaurant-Partner von Lieferheld ein und bearbeitest ihre Änderungswünsche
• Du identifizierst Probleme des Produktes und der Prozesse und gibst diese weiter

Deine Heldenfähigkeiten:

• Du überzeugst durch Deine freundliche Art und exzellente Servicementalität
• Du hast einen sehr guten Stil in Wort und Schrift und klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän und kreativ
• Du verfügst über gute PC-Kenntnisse (Microsoft und/oder iOS)
• Du zeigst Bereitschaft zu arbeitszeitversetztem Dienst
• Du beherrscht die deutsche Sprache in Wort und Schrift
• weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot:

• Arbeiten in einem schnell wachsenden eCommerce Unternehmen mit Büro im Herzen Berlins
• Offenes, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
• Eigenständiges Arbeiten in einem hochmotivierten und dynamischen Team
• Umfassende Einarbeitung und Folgetrainings
• Attraktives Gehaltspaket

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich jetzt unter:

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!