Kundenbetreuer (w/m)

bei weclapp GmbH in Kitzingen

weclapp ist auf dem Vormarsch und sucht dich!

weclapp gehört aktuell zu den am schnellsten wachsenden Cloud ERP-Systemen in Deutschland und wurde sogar als ERP-System des Jahres 2018 ausgezeichnet. Seit 2008 ist es unser Ziel kleinen und mittelständischen Unternehmen den Arbeitsalltag durch moderne Software enorm zu vereinfachen.
Cloud Computing ist DAS Zukunftsthema. Entsprechend hoch ist die Nachfrage und entsprechend spannend fallen die täglich zu meisternden Aufgaben bei weclapp aus. Um den bisherigen Erfolg noch weiter auszubauen, suchen wir Verstärkung für unser junges, dynamisches Team. Hast du Lust, uns auf dem Weg zum führenden Anbieter für Cloud ERP Software in Europa zu begleiten? Dann werde jetzt Teil des weclapp Teams und gestalte gemeinsam mit uns aktiv die Zukunft vom Unternehmen!

 

Deine Aufgaben

Du betreust unsere Kunden durch Telefonate und Beantworten von Tickets.

✔ Als kundenorientierte Persönlichkeit bietest du Support für potentielle sowie bestehende Kunden und bist von der Support-Anfrage bis zur Lösung der Anfrage eigenverantwortlich tätig.

✔ Als erfolgreicher Kundenbetreuer betreust du die Interessenten/Kunden kompetent und lösungsorientiert. Dabei berätst du sie fachlich bei dem richtigen Einsatz des Produktes, hilfst ihnen bei Fragestellungen zur Software und bietest ihnen individuelle Lösungsvorschläge.

✔ Du unterstützt dabei die Selbsthilfemöglichkeiten für Kunden und Interessenten wie FAQ, Dokumentationen, Hilfe-Videos etc. weiter auszubauen.

✔ Du gibst das Kundenfeedback und die Kundenanforderungen strukturiert an die Produktentwicklung weiter.

✔ Du erfasst und dokumentierst eigenverantwortlich sämtliche Kundeninteraktionen in unserem CRM und weiteren Kundenbetreuungstools.

 

Dein Profil

Wir suchen nach den besten Kundenbetreuern, die gern ihre Hilfe anbieten wollen.

✔ Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokauffrau/mann, IT-Systemkauffrau/mann).

✔ Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Software Support, sind von Vorteil.

✔ Deine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie deine kommunikative, freundliche Art und der Spaß am Telefonieren zeichnen dich aus.

✔ Neben einem versierten Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten besitzt du im Idealfall zusätzliche IT-Grundkenntnisse.

✔ Dein Profil wird abgerundet durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

✔ Du verfügst über eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, sowie der Bereitschaft zur Weiterbildung.

✔ Du bist kommunikationsstark in Wort und Schrift und kannst serviceorientiert mit Kunden umgehen.

 

Deine Benefits

Ein freundschaftlicher Umgang und Teamgeist machen die Arbeit bei weclapp einzigartig. So fühlt sich jeder wohl und kann mit Herzblut und Eifer bei der Sache sein. Neben gutem Kaffee, frischem Bio-Obst, Snacks und Müsli muss aber auch das drumherum stimmen…

Tolle Arbeitsatmosphäre: Wir verbringen täglich rund 8 Stunden gemeinsam – meist länger als mit Partner, Freunden oder Familie. Da sollte die Arbeitsatmosphäre so angenehm wie möglich sein! Dich erwartet ein aufgeschlossenes Team, Start-Up Feeling und jede Menge Spaß – auch außerhalb des Büros.

Echte Wertschätzung: Du bist bei uns kein kleines Zahnrad in einem riesigen Konzern, sondern ein wichtiges und geschätztes Teammitglied und kannst etwas bewegen.

Umfassende Einarbeitung: Du durchläufst gemeinsam mit deinem Buddy einen gezielten Einarbeitungsprozess und erhältst darüber hinaus Einblick in alle Abteilungen damit du voll durchstarten kannst.

Spannende Einblicke: Du erhältst einen direkten Einblick ins dynamische Umfeld der Softwarebranche und erweiterst in eigenständigen Projekten deine Fachkompetenz.

Verantwortungsvolle Aufgaben: Du bekommst vielseitige und spannende Aufgaben und hast die Chance schnell Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns Erfolge zu feiern.

Steile Lernkurve: Du erlernst den Umgang mit den mordernsten Tools und bekommst die Möglichkeit, Dich individuell nach deinen Stärken und Wünschen einzubringen.

Gute Entwicklungsmöglichkeiten: regelmäßige persönlichkeitsfördernde Feedbackgespräche und Coachings helfen Dir bei Deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Offene Unternehmenskultur: Freue dich auf schnelle Entscheidungswege durch flache Hierarchien und eine Unternehmenskultur per „Du“, lockerem Umgang ohne Dresscode.

 
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weclapp GmbH

Friedrich-Ebert-Straße 28
97318 Kitzingen
Bayern / Deutschland

Unternehmenswebseite
Ansprechpartner

Svenja Dippoldsmann

Kategorie(n)

Kundenbetreuung / Support

Anstellung

Vollzeit (Festanstellung)

Vertrag

Unbefristet

Gewünschtes Eintrittsdatum

Ab sofort

Job veröffentlicht am

28.06.2018

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