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"Erstklassiger Kundenservice ist ein Gewinnbringer – für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen. "

Quelle salesforce.com

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"Gegenwärtig gehen Analysten davon aus, dass etwa 80 Prozent der deutschen Firmen Software zum Management ihrer Kundenbeziehungen einsetzen. Allerdings nutzt nur etwa die Hälfte davon CRM-Software in Verbindung mit einer kundenorientierten Unternehmensstrategie."

Quelle W. Schwetz, Computerwoche/ IDG Business Media GmbH,, Inc.

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CRM und seine Bedeutung:

„Nähe zum Kunden“ ist eine von acht Erfolgsdimensionen, die für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend sind (Quelle Peters und Waterman, "In Search of Excellence“).

Warum Corporate Social Responsibility bei unseren Anzeigenkunden nicht nur ein Schlagwort ist, lesen Sie hier.
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