IT-Techniker (w/m) im Service Desk - Frankfurt am Main - Ref. 23925
bei tecops personal GmbH in Frankfurt/Main
Ihre Aufgaben
- Mitarbeit im 1st-Level-Support im Service Desk und Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desk
- Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden und
Interessenten - Entgegennahme technischer Störungen per E-Mail und Telefon in Deutsch
- Erfassung und Dokumentation der Incidents in einem Ticketsystem
- Lösung der Störungen und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten
- Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten
- Pflege divserer Datenbanken
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder einen vergleichbaren Bildungshintergrund
- Gute Kenntnisse in der gängigen Clientbetriebssysteme und Hardwarekomponenten
- Kenntnisse in Netzwerken sind von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie eine hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab
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