IT-Support im User Helpdesk - Deutsch/ Englisch Ref.Nr.: 3873

bei Allgeier Experts in Düsseldorf

Ihre Aufgaben

 

  • Problemannahme, -qualifikation, -Dokumentation und -transfer im Rahmen des Frontdesk-Supports für Endanwender des Kunden per Telefon, PM-Tool, Datenbank, Fax, Mail etc.,
  • Support in Deutsch und Englisch bezüglich Drucker, Windows Plattform (z.B. Windows 7 / 8 / 8.1 / 10) mit Standardsoftware (z.B. Microsoft Office, Outlook u.a.) sowie kundenspezifische Applikationen,
  • Lösung und Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe der Knowledgebase und diversenTools,
  • Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten,
  • Übernahme von administrativen Aufgaben,
  • Bearbeitung von Eskalationen,
  • Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

 

Ihr Profil

 

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Active Directory, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
  • Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert
  • Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • 24x7-Schichtbereitschaft

 

Wir bieten

 

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Unsere Verträge sind tarifgebunden (iGZ / DGB)
  • Wir zahlen pünktlich ein festes übertarifliches Monatsgehalt (i.d.R. 40 Std./Woche)
  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt zwischen 24-30 Tagen - je nach Betriebszugehörigkeit
  • Wir zahlen Zuschläge für Mehrarbeit ab der 1. vollen Überstunde im Monat
  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall
  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
  • Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
  • Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal
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Allgeier Experts

40210 Düsseldorf
Nordrhein-Westfalen / Deutschland
Ansprechpartner

Frau Sabrina Sinske

Kategorie(n)

IT / Programmierung / Technik

╰▶ IT Allgemein

Anstellung

Vollzeit (Festanstellung)

Vertrag

Unbefristet

Berufserfahrung

Mehrjährige

Gewünschtes Eintrittsdatum

Ab sofort

Job veröffentlicht am

18.04.2017

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