IT-Support im Bereich Netzwerk (Deutsch / Englisch) Ref.Nr.: 24353

Ihre Aufgaben

- Telefonische Annahme und Lösung bzw. Eskalation von Serviceanfragen im Bereich Netzwerkkonfiguration

- Durchführung der Change- und Incidentbearbeitung in deutscher und englischer Sprache

- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und nachgelagerten Einheiten

- Durchführung des Knowledgemanagements

- Ticketbearbeitung und Dokumentation der Vorgänge im System

Ihr Profil

-  Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration)

- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkadministration, Netzwerksupport und Netzwerkmonitoring erforderlich

- Entsprechende Zertifizierungen z.B. CCNA wünschenswert

- Deutschkenntnisse auf Muttersprache-Niveau

- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

- Kommunikations- und Teamfähigkeit

- Bereitschaft zur Schichtarbeit im 24x7-Betrieb