Customer Success Manager (m/w/x)

bei charly (PlusPeter GmbH) in Berlin

Charly.media bringt Unternehmen und Studierende gezielt zusammen. Mit einem differenzierten Produktportfolio aus eigenen Medien, global aufgestellten Partnerunternehmen und mehr als 1.500 namhaften Kunden, wie u.a. PayPal, Spotify, Google oder der Deutschen Bahn, hat sich charly.media zu einem der größten Werbenetzwerke für zielgerichtetes Marketing und Employer Branding entwickelt.

 

Für den weiteren Ausbau unserer B2B-Marketing Abteilung in Berlin suchen wir Dich als Customer Success Manager (m/w/x).

 

DEIN DAILY BUSINESS

  • Du verantwortest die Kundenbindung, Zufriedenheit und den Erfolg innerhalb Deines Kundenportfolios

  • Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding, über die Implementation bis hin zum erfolgreichen Kampagnenabschluss und sorgst dabei für eine einzigartige Customer-Experience

  • Du erstellst und koordinierst individuelle Kampagnenkonzepte und identifizierst in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team Upselling und Cross-Selling Potentiale

  • Du kümmerst Dich um alle Anfragen via E-Mail und Telefon und sorgst mit Hilfe regelmäßiger Reportings für 100%ige Informationstransparenz

  • Du kollaborierst mit Deinen Kollegen in cross-funktionalen Teams, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integrieren



DAS BRINGST DU MIT

  • 2+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Customer Care bzw. Account Management mit B2B-Kunden oder als Mediaplaner bei einer Agentur, idealerweise im (Social) Media-Umfeld

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. eine kaufmännische Berufsausbildung

  • Du arbeitest gerne in schnelllebigen Umfeldern, in welchen Du jederzeit selbstständig mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinierst, flexibel neu priorisierst und hands-on erledigst

  • Deine Stärken liegen in Deiner offenen sowie ausgeglichenen Persönlichkeit und der Erfolg Deiner Projekte liegt Dir persönlich am Herzen

  • Bei der Koordination vieler Projekte gelingt es Dir immer den Gesamtüberblick zu behalten, während Du gleichzeitig nie den Blick fürs Detail verlierst

  • Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch 

  • Du besitzt idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce ein Plus)

 

DIESE BENEFITS BIETEN WIR DIR

 

  • Persönliche Weiterentwicklung: Meistere abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten. Konzipiere mit uns die richtige Strategie für Deinen und unseren Erfolgskurs

  • Flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Option: Bringe Deine beste Leistung – und zwar wann Du es möchtest und vom Platz Deiner Wahl

  • Freie Freitage: Jede zweite Woche ist eine 4-Tages Woche

  • Attraktives Gehaltsmodell: Wir bieten Dir ein attraktives, konkurrenzfähiges Festgehalt

  • Teamzusammenhalt: Ein starkes und dynamisches Team, bei dem auch der Spaß an der Arbeit nie zu kurz kommt. Regelmäßige Team-Lunches und Team-Events sind selbstverständlich

  • Gestalte unser Unternehmen mit: Wir entwickeln uns ständig weiter. Als Team-Mitglied genießt Du unser volles Vertrauen. Du kannst Ideen einbringen und sie eigenverantwortlich umsetzen

  • Karriere: Durch zielorientierte Weiterbildungen und Workshops unterstützen wir Dich dabei, auf der Karriereleiter aufzusteigen

 

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charly (PlusPeter GmbH)

Chausseestraße 84
10115 Berlin
Berlin / Deutschland
Ansprechpartner

Rebekka Schwarzer

Kategorie(n)

CRM

Kundenbetreuung / Support

Anstellung

Vollzeit (Festanstellung)

Berufserfahrung

Mehrjährige

Gewünschtes Eintrittsdatum

Ab sofort

Job veröffentlicht am

10.06.2020

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