Customer Service Specialist (m/w) German - exklusive Kundenbetreuung

CHRONEXT (www.chronext.de), ist die Online-Plattform für erstklassigen Service für das Luxusuhrensegment. Vom Kauf, über Wartung und Aufarbeitung feinster Uhren, bis hin zum Auffinden absoluter Raritäten durch unsere Watchhunters, findet der Kunde hier alles, was sein Herz begehrt. Die CHRONEXT Group (AG) ist mit Niederlassungen in Zug (Schweiz), Köln und London international aufgestellt.

Seit unserer Gründung im Jahr 2013 konnten wir mit unserem 110+ köpfigen Team bereits Investoren wie Partech Ventures, NRW.Bank, JamJar Investments, Capnamic Ventures und Octopus Investments für CHRONEXT gewinnen. Um noch weiter wachsen zu können benötigen wir Deine Unterstützung in unserem Office in Köln als:

Sales & Service Manager – German Speaker

Deine Verantwortung:

• Du trägst die Verantwortung für die Kontaktpflege unserer Kunden und sicherst eine effiziente und exzellente Kommunikation über alle Kanäle (Email & Telefon)

• Du bist Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden

• Du benutzt die neuesten CRM-Tools (Zendesk, Email, Social Media), um auf die Anfragen schnell

  und effektiv zu reagieren

• Du koordinierst persönliche Termine zur Uhrenübergabe mit unseren Kunden

• Du informierst unsere Kunden aktiv über Uhren, Konditionen und weitere relevante Themen

• Du entdeckst systematische Fehler und machst Lösungsvorschläge

• Du schätzt die Teamarbeit, hast Spaß am Sale und magst es Dich einzubringen

• Wir legen viel Wert auf die beste Qualität unserer Kundenbetreuung und Deine Rolle ist es, diese

  Qualität zu sichern

• Deine Qualifikationen:

• Du hast idealerweise Erfahrungen im Bereich Sales & Service oder im Luxussegment gesammelt

• Du begegnest unseren Kunden stets mit einem Lächeln und bist bei ihren Fragen und Anliegen

  jederzeit behilflich

• Du gehst routiniert mit den gängigen EDV-Programmen (MS Office, CRM-System) um

• Du bist qualitäts- und lösungsorientiert und liebst es, eigenverantwortlich zu arbeiten

• Du scheust Dich nicht davor mit anzupacken und bist motiviert, eine aktive Rolle in unserem

  Unternehmen zu spielen

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil

   

• Das bieten wir Dir:

• Ein hochprofessionelles und motiviertes Team, mit offener Unternehmenskultur

• Spannende und stetig wechselnde Aufgaben mit einem Höchstmaß an

  Gestaltungsspielräumen um Dich optimal weiterzuentwickeln

• Ein Arbeitsmodell mit drei verschiedenen Time Slots

• Einen besonderen Teamzusammenhalt mit regelmäßig gemeinsamen Teamevents,

  Mittagessen und Kicker- und Billiard-Runden im Office

• Stets eine große Auswahl an Kaffee, Club Mate und natürlich kühles Kölsch

  Interesse? Gerne beantworten wir alle deine Fragen!
  Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermin an: careers@chronext.com http://www.chronext.de