Customer Care Mitarbeiter (w/m)

bei kfzteile24 GmbH in Berlin

kfzteile24 ist ein stark expandierendes, dynamisches mittelständisches Handelsunternehmen mit Sitz in Berlin und einer Belegschaft von ca. 550 MitarbeiterInnen. Unser Kerngeschäft ist der Vertrieb von Autoersatz- und Tuningteilen sowie Zubehör und Pflege über verschiedene Kanäle (Onlineshops, Telefonverkauf, Ladengeschäft). Durch einen weltweit optimierten Einkauf sowie effiziente und schlanke Strukturen unter Einsatz moderner Informationstechnologien können wir unseren Kunden erstklassige Produkte zu attraktiven Konditionen bieten.

Für unseren Standort Berlin suchen wir ab sofort in Voll- oder Teilzeit, optional als studentische Aushilfe oder Minijob


Customer Care Mitarbeiter (w/m)

Ihre Aufgabe:

- Sie begeistern unsere Kunden als erster telefonischer Ansprechpartner und sind damit Botschafter der Marke kfzteile24.
- Sie bearbeiten Bestellungen, Retouren und Reklamationen sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Sie erteilen Auskunft über Lieferstatus und Retouren und übernehmen die Kommunikation mit den betroffenen internen Abteilungen sowie unseren Logistikpartnern.

Ihr Profil:

- Sie telefonieren gern und haben Freude am Umgang mit Menschen.
- Sie sind emphatisch und haben ein sensibles Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden.
- Sie können sich sowohl mündlich als auch schriftlich sicher ausdrücken und sind routiniert im Umgang mit MS-Office, Outlook sowie dem Internet.
- Auch in schwierigen Situationen zeigen Sie Fingerspitzengefühl, Problemlösungskompetenz und treffen den richtigen Ton.
- Eine abgeschlossene Ausbildung und / oder Call Center Erfahrungen sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Idealerweise konnten Sie schon Erfahrungen im Kfz- Bereich sammeln.

Sonstiges:

Bei uns erwartet Sie ein spannender Job mit flexiblen Arbeitszeiten in den Zeitfenstern 06:00 – 22:00 Uhr (Mo – Fr) sowie 09:00 – 18:00 Uhr (Sa).

 Darüber hinaus bieten wir:

- flache Hierarchien
- diverse betriebliche Benefits (bspw. Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse zur Altersvorsorge)
- frisches Obst und freie Getränke
- Teamevents mit tollen Kollegen

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie Ihre Bewerbung in einer PDF-Datei mit max. 6 MB unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühesten Eintrittstermins bitte an:

job@kfzteile24.de

kfzteile24 GmbH
Storkower Str. 175
10369 Berlin




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Berlin / Deutschland

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Ansprechpartner

Frau Kuhn

Kategorie(n)

Kundenbetreuung / Support

Anstellung

Teilzeit (Festanstellung)

Gewünschtes Eintrittsdatum

Ab sofort

Job veröffentlicht am

05.09.2017

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