Call Center Agent (m/w/d)

bei Episerver GmbH in Berlin

Episerver bietet marktführende Lösungen für digitales Omnichannel-Marketing und E-Commerce. Damit können Unternehmen einzigartige digitale Kundenerlebnisse realisieren – und das mit messbaren Geschäftserfolgen. Das Lösungsangebot umfasst Omnichannel (E-Mail, SMS, Push, Fax und Print), Content-Management, E-Commerce und smarte Personalisierung für intelligente Kampagnen.

In unserem modernen Büro im Zentrum von Berlin bieten wir dir hervorragende Arbeitsbedingungen und eine wertschätzende Unternehmenskultur. 1994 gegründet, verfügen wir heute über mehrere internationale Niederlassungen.

Als Call Center Agent arbeiten wir dich intensiv in Campaign ein, so wirst du zum Spezialisten unserer Software. Wenn auch du für dich eine persönliche Weiterentwicklung anstrebst, dann sollten wir uns kennenlernen!

 

DEINE AUFGABEN

  • Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Du beantwortest die eingehenden Anfragen telefonisch und auch per E-Mail
  • Du analysierst Problemfälle, löst diese selbst oder gibst sie an Systemspezialisten weiter
  • Enge Zusammenarbeit mit den Support Engineers, um unsere Kunden erfolgreich zu betreuen
  • Du wirst zum Anwendungs-Experten unserer Software Campaign
  • Nach Bedarf unterstützt Du in der Projektarbeit

 

DEIN PROFIL

  • Du hast idealerweise erste Erfahrungen in der Kunden- oder Gästebetreuung gesammelt und kannst Dich daher flexibel auf vielfältige Situationen einstellen
  • Du bist motiviert, strebst danach Deine vorgegebenen Ziele zu erreichen und bewahrst Dir dabei stets Deine positive und offene Persönlichkeit
  • Du arbeitest gerne im Team und bist ein verlässlicher Team-Player für Deine Kollegen
  • Gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse runden dein Profil ab

 

UNSER ANGEBOT

  • Eine intensive Einarbeitung in unsere Software
  • Top ausgestattete Arbeitsplätze im Herzen Berlins
  • Unbefristeter Vertrag
  • Regelmäßige Team und Firmenevents
  • Kostenloses ÖPNV-Ticket oder Firmenparkplatz
  • Kreative Pausenmöglichkeiten: Küche zum Kochen, Tischtennis und Super Nintendo
  • Täglich frisches Bio-Obst und alle Arten von kühlen und heißen Getränken

 

INTERESSIERT?

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen online via https://www.episerver.de/karriere?p=job%2Fo9hr9fwK oder per  E-Mail an BerlinCareers@episerver.com Mehr über unsere Einstiegsmöglichkeiten findest du unter: www.episerver.de/karriere  

Unser Talent Manager gibt dir gerne auch telefonisch weitere Informationen: Tel. +49 30 76 80 78 261

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Episerver GmbH

Wallstrasse 16
10179 Berlin
Berlin / Deutschland

Unternehmenswebseite
Ansprechpartner

Raphael Seitz

Kategorie(n)

Kundenbetreuung / Support

Marketing / Online Marketing

╰▶ Email Marketing

Anstellung

Vollzeit (Festanstellung)

Vertrag

Unbefristet

Berufserfahrung

Keine, Erste

Gewünschtes Eintrittsdatum

Ab sofort

Job veröffentlicht am

08.04.2019

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