2nd Level IT-Support Ref.Nr.: 21988

bei tecops personal GmbH in Schwarzheide

Als Teil der Allgeier Experts SE sind wir einer der drei größten IT-Personaldienstleister Deutschlands, und wir sind weiter auf Wachstumskurs! Unsere Kunden schätzen unsere langjährige Branchenerfahrung, unsere Expertise und vor allem unsere Top IT-Spezialisten, die nicht nur fachlich, sondern auch persönlich überzeugen!
Für den technischen User Helpdesk unseres renommierten Kunden suchen wir am Standort Schwarzheide ab sofort mehrere Mitarbeiter (w/m) im

 

2nd Level IT-Support Ref.Nr.: 21988 (Bitte bei Ihrer Bewerbung mit angeben)
 

Ihre Aufgaben

  • Sie führen den globalen IT-Support per Telefon und E-Mail durch.
  • Sie nehmen die eingehenden IT-Störungen an und führen einen qualifizierten Dialog zur Problemanalyse mit dem Kunden.
  • Sie beheben die Störungen unter Nutzung der Wissensdatenbanken und Remote-Tools.
  • Sie dokumentieren die Vorgänge im Ticketsystem.
  • Falls eine sofortige Lösung nicht möglich ist, leiten Sie die Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen des User Helpdesks weiter.

 

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in, IT-Systemelektroniker/-in) oder vergleichbare Qualifikationen.
  • Zudem verfügen Sie über gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 sowie den Windows Betriebssystemen 7 und 8.
  • Gute Kenntnisse im gängigen Hardware- und Netzwerkbereich sowie Erfahrungen mit Remote-Tools sind erforderlich.
  • Idealerweise bringen Sie Wissen im Bereich LAN, Active Directory sowie Sharepoint und Lotus Notes Client 8.5 mit.
  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und können idealerweise entsprechende Erfahrungen vorweisen.
  • Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und können sich schnell in neue Aufgabengebiete einarbeiten.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse.
  • Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
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tecops personal GmbH

Lortzingstr. 14
04105 Leipzig
Deutschland
Einsatzort

Schwarzheide

Kategorie(n)

Kundenbetreuung / Support

Anstellung

Vollzeit (Festanstellung)

Vertrag

Unbefristet

Berufserfahrung

Erste

Gewünschtes Eintrittsdatum

Ab sofort

Job veröffentlicht am

10.02.2017

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