1st Level IT Support - Ref.Nr.: 22945
bei tecops personal GmbH in Erfurt
Für den Service Desk unseres renommierten Großkundens suchen wir ab sofort am Standort Erfurt mehrere Mitarbeiter (w/m) im
1st Level IT Support - Ref.Nr.: 22945 in Vollzeit oder Teilzeit - mit Übernahmeoption -Ihre Aufgaben
- Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet)
- Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
- Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
Ihr Profil
- Erste Erfahrungen oder eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau)
- Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, MS Outlook, Intranet und Internet)
- Erste Erfahrung im User Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- idealerweise Bereitschaft zur Schichtarbeit
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tecops personal GmbH
Innstraße 881679 München
Deutschland
Einsatzort
Erfurt
Kategorie(n)
Kundenbetreuung / Support
Anstellung
Vollzeit (Festanstellung)
Vertrag
Unbefristet
Berufserfahrung
Keine
Gewünschtes Eintrittsdatum
Ab sofort
Job veröffentlicht am
06.02.2017
Bewerbung via Email:
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