Für den Service Desk unseres renommierten Großkundens suchen wir ab sofort am Standort Erfurt mehrere Mitarbeiter (w/m) im
1st Level IT Support - Ref.Nr.: 22945 in Vollzeit oder Teilzeit - mit Übernahmeoption -
Ihre Aufgaben
Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet)
Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit
Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
Ihr Profil
Erste Erfahrungen oder eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau)
Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, MS Outlook, Intranet und Internet)
Erste Erfahrung im User Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
Vor 30+ Tagen - Ihre Aufgaben Durchführung der technischen Testanalyse, insbesondere Analyse von fachlichen Use-Cases auf Basis von Fachkonzepten und Systemspezifikationen Erstellung von Testspezifikation auf Basis von Testkonzepten Erarbeitung... Stelle anzeigen »
Vor 30+ Tagen - Ihre Aufgaben Vorbegehung der Lokationen und Arbeitsplätze 2-3 Tage vor dem Rollout Identifizierung der Arbeitsplätze anhand von Listen (Assetname, Username) Markierung der identifizierten Arbeitsplätze mit Hilfe gedruckter... Stelle anzeigen »
Vor 30+ Tagen - Ihre Aufgaben Annahme, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen im Kassenumfeld per Telefon und Remote Ggf. Weiterleitung der Störung an nachgelagerte Facheinheiten Dokumentation der Incidents in einem Ticketsystem... Stelle anzeigen »
Vor 30+ Tagen - Als Teil der Allgeier Experts SE sind wir einer der drei größten IT-Personaldienstleister Deutschlands, und wir sind weiter auf Wachstumskurs! Unsere Kunden schätzen unsere langjährige Branchenerfahrung, unsere... Stelle anzeigen »
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Vor 4 Tagen - McMakler steht für Veränderung in der Immobilienbranche und kombiniert exzellenten Service mit neuester Technologie. Seit der Gründung im Jahre 2015 wächst... Stelle anzeigen »
Vor 6 Tagen - iVentureGroup GmbHis an established, internationally operating technology company that has maintained its start-up spirit. We have offices in Hamburg, Berlin, Kiel, Wien and... Stelle anzeigen »
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Vor 10 Tagen - • Wiesbaden • Vollzeit, Schichtdienst Mo – So (früh und spät) • Mit Berufserfahrung • (m/w/d) Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer... Stelle anzeigen »
Vor 10 Tagen - Du bist Supporter und willst gern in einem jungen dynamischen Unternehmen arbeiten? Dann bewirb dich bei der upjers GmbH. Wir sind Entwickler und Publisher von Onlinespielen... Stelle anzeigen »