1st & 2nd Level Support Ref.Nr.: 24279

bei tecops Personal GmbH in München

 

Ihre Aufgaben

 

-Entgegennahme von Kundenanliegen und telefonische Vorklärung von Aufträgen und Störmeldungen

-Analyse und Behebung der gemeldeten technischen Probleme mittels Remote-Zugriffsfunktionen

-Analyse, Justage und Anpassung der Auswertungsparameter

-Im Falle der Notwendigkeit der Fehlerbehebung vor Ort, Vorqualifizierung der Fehlerursache und der erforderlichen Ersatzteile einschließlich der Unterstützung der Techniker

-Auswertung der Vorgänge nach Fehlerart und -häufigkeit und daraus resultierend die aktive Beteiligung an der kontinuierlichen Optimierung der Systeme

-Erstellung und Aktualisierung von Prozessdokumentationen

 

 

Ihr Profil

 

-Abgeschlossene technische Ausbildung  oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise in Kombination mit erster praktischer Erfahrung im technischen Serviceumfeld

-Verständnis / Erfahrung mit Serviceprozessen, Serviceabläufen, Remote Betreuungskonzept x Bereitschaft und Fähigkeit, in fachübergreifenden Teams zu arbeiten

-Bereitschaft zur Arbeit im Mehrschichtsystem

-Seriöses Auftreten in Verbindung mit gewählter und sicherer Ausdrucksweise in der deutschen Sprache

-Sicherer Umgang mit MS Office x Gute Englischkenntnisse wünschenswert

-Teamorientiertes Arbeiten

-Selbstständige Arbeitsweise

-Hohes Engagement

 

 

Wir bieten

 

-Tarifverträge nach iGZ / DGB

-Wir zahlen ein fixes und i.d.R. übertarifliches Monatsgehalt (auf Basis 40 Std./Woche)

-Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt zwischen 24-30 Tagen - je nach Dauer der Betriebszugehörigkeit

-Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall

-Wir zahlen Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

-Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut

-Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen

-Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“

-Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

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tecops Personal GmbH

81679 München
Bayern / Deutschland

Unternehmenswebseite
Kategorie(n)

IT / Programmierung / Technik

IT / Programmierung / Technik

╰▶ IT Allgemein

Anstellung

Vollzeit (Festanstellung)

Vertrag

Befristet

Berufserfahrung

Erste

Gewünschtes Eintrittsdatum

Ab sofort

Job veröffentlicht am

03.04.2017

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